Próxima ley de servicios de atención al cliente: escasas novedades y posible paso atrás

Ana I. Mendoza Losana
Noviembre 2021

Resumen: Sólo las grandes empresas y las prestadoras de servicios básicos estarán obligadas a disponer de un servicio de atención al cliente eficaz, gratuito y accesible que atienda mediante medios personales adecuadamente formados y sometido a evaluación externa periódica.