Malas prácticas en la comercialización de productos financieros halladas por la CNMV como mystery shopper

Alicia Agüero Ortiz
Febrero 2017

Resumen: La CNMV ha realizado una prueba piloto de utilización de la técnica “mystery shopping” mediante la cual se contacta con diferentes entidades simulando ser un cliente real, con la finalidad de evaluar el modo en el que se comercializan ciertos productos financieros. Los resultados han revelado diversas malas prácticas en la comercialización de aquellos.