¿Un golpe en la pantalla de un móvil “anula” en todo caso la garantía?

Mª del Sagrario Bermúdez Ballesteros
Marzo 2019

Resumen: Se plantea al Centro de Estudios de Consumo una consulta procedente de la OMIC de Palma del Río (Córdoba), relacionada con la adecuación o no a derecho de la práctica que se expone: terminal móvil en período de garantía legal, que sufre un problema en la batería y se entrega al vendedor, que lo deriva al fabricante, y éste rechaza dar cobertura al aparato alegando que la pantalla tiene un pequeño golpe. La cuestión planteada es: ¿se ajusta a la normativa de consumo la práctica de los fabricantes?