Inclusión financiera: digitalización de pagos versus dinero en efectivo

Mª Nieves Pacheco Jiménez
Noviembre 2021

Resumen: En los últimos años, y de la mano del comercio electrónico, se puede constatar la irrupción y posterior consolidación de los pagos a distancia frente a los habituales pagos presenciales. Es más, la pandemia provocada por el COVID-19 ha supuesto una alteración de hábitos para los consumidores, aumentando exponencialmente los pagos electrónicos. Si bien la tecnología financiera digital ha facilitado la ampliación del acceso de pequeñas empresas y de ciertas poblaciones en zonas remotas a servicios financieros, el abandono paulatino de los pagos en dinero en efectivo supone un obstáculo en lo que respecta a inclusión financiera de ciertos colectivos vulnerables. En aras de esa defensa de los pagos en efectivo se manifiesta la modificación efectuada por el Real Decreto-Ley 24/2021, de 2 de noviembre, del art. 47 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007), con la redacción de la letra ñ) en el listado de infracciones en materia de defensa de consumidores y usuarios: “La negativa a aceptar el pago en efectivo como medio de pago dentro de los límites establecidos por la normativa tributaria y de prevención y lucha contra el fraude fiscal”.